Q&A

エミレーツ航空 再予約について

公開日 : 2020年03月08日
最終更新 :

羽田~ドバイのエミレーツ航空往復チケットを
サプライズにて予約しておりました。
(来月4月往復)
しかしながらコロナウイルスの件でどうしようか
なと悩んでおりましたらエミレーツHPについ数日
前に下記の文章が掲載されておりました。

発券日は3/4以前なのですが、この旅行日程
と再予約期限の意味がわかりませんでした。
旅行日程5/31なのに再予約期限が6/30とは
どういう意味なのか?
エミレーツDMに連絡してますが、混んでる
せいか未だ回答なしです。

またサプライズにも連絡しておりますが
これまた対応が混んでるせいか予約変更
(再予約)対応してもらえるか回答は
ないです。
出来たら時期をはずして再予約をしたい
と考えています。

この場合再予約希望の場合、手数料なしで
サプライズに対応してもらえるのでしょう
か?





アラブ首長国連邦に出入りされるすべてのお客様

再予約条件:

発券日:3月4日以前

旅行日程:5月31日まで

再予約期限:6月30日

選択された目的地までの経路変更:可能

払い戻し:不可能



**払い戻しと再予約

該当する客様は、ご利用の旅行会社またはエミレーツ
のオフィスにご連絡のうえ、再予約または払い戻しを
お選びいただけます。払い戻し請求に関し、航空券を
直接エミレーツ航空で予約されたお客様はRequest
Refund(払い戻し請求)のウェブページにアクセス
し、コメント欄に「Refund request due to Cor
onavirus」(新型コロナウイルスによる払い戻し請求)
とご入力ください。旅行代理店で航空券を予約されたお
客様は、該当店にお問い合わせください。

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3件のコメント

  • 旅行日程:5月31日まで 再予約期限:6月30日

    5月31日までの搭乗券を 6月30日までの 搭乗券にかえるということでしょう。

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    こ回答有難うございます

    そういう意味だったんですね。
    自分の取り違えでした。
    有難うございました。

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  • 20/03/09 04:29

    予約された航空券の条件はどうなっていますか

    往路:Economy Saver (変更手数料\20,000 払戻手数料 \30,000)/Economy Flex (変更手数料\10,000 払戻手数料 \20,000)/Economy Flex Plus (変更及び払戻手数料共に無料)
    復路:Economy Saver (変更手数料\20,000 払戻手数料 \30,000)/Economy Flex (変更手数料\10,000 払戻手数料 \20,000)/Economy Flex Plus (変更及び払戻手数料共に無料)
    現在、日本を出発地とする乗客に対する入国規制はありません。
    c/f
    ドバイ国際空港での健康調査・・・最終更新:2020年3月8日 13時25分 ドバイ(GMT+4)
    ドバイ保健局(DHA)は、北京、ベイルート、ローマ、ミラノ、ヴェネツィア、ボローニャ、バンコク、プーケットを出発しドバイが最終目的地となるお客様に対して、COVID-19(新型コロナウイルスによる感染症)診断テストを行っています。
    "アラブ首長国連邦に出入りされるすべてのお客様(All customers travelling into and out of UAE)"はDXBでの乗り継ぎ客に対する措置で、DXBが最終目的地の場合は適用されませんが、
    エミレーツ航空は特別措置として3/31までの予約は変更手数料なしで変更を認めると謳っていますのでSurprise(HIS)も受け付けると思います。
    c/f
    変更手数料の免除
    現在世界中で進展している特殊な状況の下で、お客様の旅行プランが変更となることは十分考えられます。そのため弊社は、変更手数料を免除してお客様のご旅行変更に柔軟に対応いたします。
    3月31日までに予約を行われたお客様は、手数料なしで日程を変更調整していただくことが可能です。

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    20/03/09 07:13

    補足(私の解釈)

    (入国規制のない国に)3/4以前の発券で5/31までにUAEに入国し出国されるお客様で(出発日までに連絡があり日程が未定の場合は)6/30まで再予約を受付けます。目的地への経路変更(Reroute to select destinations)は可能ですが払戻手数料と差額の免除はありません。
    https://www.emirates.com/jp/english/book/about-booking-online/book-with-peace-of-mind/

  • Re: エミレーツ航空 再予約について

    問い合わせ及びキャンセルは全てサプライズとなります。
    エミレーツに交渉しても成果は有りません。

    何をしたいのか良く分りませんが私なら今の予約は
    キャンセルします。(リファンド対象)

    そして新たにエミレーツ航空直で予約をします。

    私も今回の被害者?でドバイからサウジに行けませんでした。
    ドバイ空港のチケット売り場でキャンセルしました。

    webでのやり方を教えて貰いましたが実際やると
    スムーズにリファンドページにたどり着けなく再度
    聞き該当ページに行きましたが今度はある選択項目で
    どちらを選択したら良いか迷う項目があり、またまた
    聞き結局その後完了まで係りの人にやって貰いました。

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    ご返答有難うございます

    エミレーツには期限についてよく
    分からなかったので連絡いたし
    ました。
    ご経験談、参考になります。
    今回幸運だったのは再予約可能
    になったことでしょうか。
    6/30までに事態が収まっている
    かはわからないですが。
    有難うございました。
    サプライズに引き続き連絡して
    みます。

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