Q&A

Renfeキャンセルについて

公開日 : 2020年04月06日
最終更新 :

コロナの影響で、予約していたrenfeのキャンセルの必要がでてきました。今回はコロナの影響ということもあり、PROMOのチケットも全額返金となりました。①+renfeにポイントとして返金→3年間有効。ただし+renfeに登録が必要 ②クーポンで返金→有効期限2020.12.31取得しやすい。
来年旅行予定に変更したので①にすることにして、会員登録し、会員番号を手に入れました。キャンセル手続きでさいごにLos datos de la tarjeta de Puntos seleccionada deben estar informados と出てしまい、手続きを終えられません。Googleで翻訳したところ選択したポイントカードのデータを通知する必要があります、となります。
これの意味がわかりません。どなたかわかるかたいらっしゃたら、お教え願えませんか。

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1件のコメント

  • 20/04/07 08:31

    個人情報が入っていない

    Condiciones Generales Tarjeta +Renfe
    II Condiciones de participación en el Programa
    3.Para ser Titular de la Tarjeta +Renfe deben facilitarse, al menos, los datos personales que en la solicitud figuran como obligatorios. Será Titular de la Tarjeta +Renfe la persona que haya cumplimentado y aceptado el modelo de solicitud establecido al efecto, a través de los canales habilitados para tal fin, y posea su Tarjeta +Renfe en cualquiera de sus formatos (tarjeta física, PDF/Passbook).

    la solicitud は申請書なのですが、今、Registro +Renfeで途中までやったところ、

    EMAIL*
    DOCUMENTO DE IDENTIDAD *
    TELÉFONO MÓVIL*
    Número del teléfono móvil
    CONTRASEÑA*
    以下の、
    NOMBRE*
    PRIMER APELLIDO*
    SEGUNDO APELLIDO
    TRATAMIENTO*
    Sr.
    Sra.
    FECHA NACIMIENTO *
    NACIONALIDAD*
    NOMBRE EN LA TARJETA*
    DIRECCIÓN POSTAL*
    TIPO DE DIRECCIÓN POSTAL
    Particular
    Profesional
    まで書き込めたので、これで個人情報も書ける筈と思い、一度戻ったら、NOMBRE*以下が灰色になって記入できなくなってしまいました。逆を言えば、これらなしでもカード取得ができる状態です。

    7.La Tarjeta +Renfe es totalmente gratuita.
    El Titular, dependiendo del consumo anual de viajes bonificables realizados en tren obtendrá uno de los siguientes niveles de tarjeta +Renfe:

    Nivel 1: Tarjeta +Renfe.でしょうから、次の、

    Nivel 1: Tarjeta +Renfe

    El Titular que solicite su alta en el programa recibirá su tarjeta a través de correo electrónico en formato PDF/Passbook. Asimismo, el titular podrá descargarse su tarjeta desde el área privada de la página web www.renfe.com, apartado específico del programa de fidelización.

    El Titular de la Tarjeta +Renfe en formato PDF/Passbook podrá solicitar una tarjeta física de plástico a Renfe Viajeros S.A. cuando lo solicite expresamente a través del área privada de la página web www.renfe.com, apartado específico del programa de fidelización o llamando al 919 191 566. No se realizarán envíos a direcciones postales en el extranjero.

    基本は、無料のNivel 1: Tarjeta +RenfeのPDFでプラスチックカードにするには、Webか電話で郵送してもらう。以下は、上の階級に上がる方法で、
    Cuando un titular de una tarjeta +Renfe realice un gasto de más de 1.000 € en un periodo máximo de 12 meses consecutivos en viajes bonificables, según las condiciones establecidas por Renfe Viajeros S.A., recibirá directamente la tarjeta del nivel superior correspondiente, +Renfe Plata, +Renfe Oro o +Renfe Premium, en función del consumo realizado.

    1000ユーロを一年以内にRenfe利用で使えば、次のNivel 2: Tarjeta +Renfe Plataになれる。

    11.La Tarjeta +Renfe (nivel 1) tiene una validez ilimitada en tanto permanezca vigente el programa de fidelización, no sea suprimido o se modifique el formato o denominación de las Tarjetas.なので、nivel 1のカードの失効はしない。

    恐らく、Renfeのことですし、ここのWebサイトは腐っていることで有名。ブラウザーを換えたり、タブレットからアクセスすると、REGÍSTRATE
    ?Crea tu cuenta y disfruta de todas las ventajas!REGÍSTRATEでプログラムの比較しか出ず、登録に入れません。

    恐らく、カード番号貰えた(PDFも)だけで、個人情報が入っていないのではないかと思われます。Zona Privadaから入って、個人情報を書き込めると思いますが。

    もしかしたら、単に、カード情報が切符購入およびキャンセルのサーバにうまく伝わっていないだけなので、時間をおいて挑戦するだけで通る可能性もあるし、やはり全体に腐っているので、そうなっているだけなのかも知れません。

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    Re: 個人情報が入っていない

    ご回答ありがとうございます。
    スペイン語に四苦八苦しているので助かります。
    個人情報見直したところ、埋められているようなので、時間あけて再チャレンジしてみます。

    レンフェのHPはイマイチなんですね。
    まだ時間ありますし焦らずに頑張ってみます。

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