追記

>>メールで「購入ありがとうございました」という返信はありました。

それに予約番号（リファレンス）がありませんでしたか？
予約が終われば、予約番号がメールで届きます。
現地のＡＴＭで予約番号を入力して、
暗証番号を入力すれば、非常に簡単に発券することができます。