sncfの SNCF complaint form に入る方法 こんにちは sncfの英語版の払い戻しページで、タリスのところだけ払い戻しページへ行くアイコン(SNCF complaint formの文字列)がないので、他のTGVなどのページにある SNCF complaint formをクリックして入れば、入った中にある払い戻しのページには、タリスのフォームがあります。 (仏語版を見ましたが、そちらにはあるので、sncfのページ制作担当者が英語版のタリスページ作成時にSNCF complaint formn のアイコンを付けるのを忘れたか、省略したのではないかと推定します。) 購入したのは、英語版でしょうか、仏語版でしょうか? かつて、仏語版で購入した切符は英語版では reference(アルファベット6文字、または数字が1ヶ混じる、いずれも6文字の予約番号、予約記号といった方がいいかもしれない)を入れても認識しなかったので(その切符はありませんと言われる)、購入したサイト/言語で自分の切符が認識できるか確認してから始めて下さい。 これは、最近は改善されているかも知れないです。 ちなみに、タリスのサイトで購入した切符は、sncf(ouigo)のサイトでは認識できなかったと思う。(企業体が別なので、今でもそのようになっていると思う。) 以下、英語版で説明します。 sncf のサイト(ouigo https://en.oui.sncf/fr/?redirect=yes ) オレンジ色 Coronavirus situation : travel information and trade related measures. more info をクリック ↓ Coronavirus のページが出る TGV または他のどの列車種類でもいいが、SNCF complaint form の文字列にアンダーラインの引いてあるオレンジ色のアイコンをクリックすると、払い戻しその他の要求を送るページが出ます。 下の方に Thalys の項があり、learn more のアイコンをクリックすれば、Thalysやユーロスターの項目があるので、Submit your complaint のアイコンをクリックすれば、フォームが出ます。 中で、 Your request concerns*: が選択できない状態になっているのですが、通常なら、キャンセルなどが選択できるようになっているのだ普通ですが、払い戻し専用なのでそのようになっているのかも知れません。(遅れた場合の要求のみに固定されている、薄い色の文字。私のパソコンだけではなさそうで、スマホのページでもそのようになっている。仏語版でも選択できない。) →下記 Attachments の所に自分のファイルを添付できます。 上記の選択出来ない件については、自分で作ったwordのファイルに、払い戻しをして欲しい旨書いて、添付する方法などが考えられます。(You can attach up to 5 files to your messageの所。不要かも知れないが、念のため書いて添付すれば安心でしょう。) 支払い方法については、3つめの another compensation mode 選択肢をクリックすれば、credit card への返金を選択できるようです。 よい旅を
ありがとうございます とてもわかりやすく説明していただき、ありがとうございます。 英語版で購入しました。 予約番号をいれたところ、認識はしました。 フォームの場所も確認できました。 タリスのコロナ ウイルスのページを見ると、電話しか対応してないと書かれていましたが、 このタリスのフォームから、コロナ ウイルスのためと、文章に入れて、やってみたいと思います。