カード会社に交渉してもらいました 私に場合はセゾンカードですが、セゾンにすべてのやりとりのメール一式を送りました。7月上旬です。それをもってアエロと私の直接交渉は一切ストップしました。 半年かかりましたが、当初の航空券の払い戻し規定に乗っ取り返金されました。報告書が送られてきました。 セゾン→アメックス→アエロ で交渉したのだと思います。 アエロ日本法人には決裁権がないようですので、もうカード会社に相談、対応を一任するしか手立てはないと思います。 なお、ドコモカードで決済したパリのホテルは、ドコモカードは何にもしてくれませんでした。改めてカードを選ぶ必要があるなあと思いました。 アエロ、ドコモカード、二度と使いません。。。