LIDOからメールがきました

お返事遅れてすいません。
高島たいら様の英文をコピペしてメールを送ったところ
LIDOからメールがきました。

What is your request exactly ?
If you still need the refund, can you please send us your bank details in order to make the refund ?
The complete name & address of your bank. The IBAN & SWIFT code.

We remain at your disposal.

Kind Regards,

手数料を取られることを伝えればよかったでしょうか?