スペインの国内移動なんですが・・・
「セビーリャ→マヨルカ島」、「マヨルカ島→バルセロナ」
2枚の航空券をイベリア航空のHPから直接予約しました。
予約は無事にできて2通のEメールも届きました。
ところが、パスポートの期限がギリギリだったので更新することになり、1ヵ月後に新しいパスポートをもらうと予約時のパスポート番号と変わってしまうのです。
その場合、ただ「変わりました」と変更を連絡すれば良いのか、何かしら手続きを取らなければならないのか(一度キャンセル後、再度予約など)まずはイベリア航空に問い合わせてみようとしたのですが、まったく連絡が取れません。
ネットで分かった番号はフリーダイヤルばかりで日本から電話がかからず、唯一見つけた番号にかけると変更などの処理をする番号ではないから分からないと言われました。
変更などのできる番号を教えてくれと言ったのですがそれも分からないと。。。では、連絡のつくメールアドレスだけでも教えてほしいと頼むと1つのアドレスを教えてくれたのですが、3回も聞きなおしたのに間違っていたようで戻ってきてしまうのです。
イベリア空港のフリーダイヤルではない連絡先(できれば変更やキャンセルのできる番号)、メールアドレス、FAXをご存知の方、教えて下さい。
また、パスポート番号が変わってしまい処理された方(予約時に間違えて、正しい番号で処理しなおされた方も)、予約した便を変更・キャンセルされた経験のある方はぜひどうされたのか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
milimili0509@hotmail.co.jp
