レポート

ノースウエスト航空 初めてのビジネス

公開日 : 2007年02月22日
最終更新 :

先日初めてマイルでホノルルまでビジネスに乗りました。

ビジネスの客は非常に少なく、夕食後の消灯時間、到着後に備えて

眠りました。そうすると、人の話し声で目が覚めました。

起きて周りを見ると、空いたビジネスのシートに乗務員4人が2組に

分かれて、話をしているのです。気にしないように、耳栓の上にペッドフォンをして、再度眠ておこうと、、、

しばらくたっても、まだ話し声が耳について、なかなか寝れないのです。
白人男性がものすごく自分のおしゃべりに夢中で、、、

最初に気づいたときに静かにして欲しいと言って置けば良かったのですが、、、
もう我慢の限界に来てて、乗務員のところに行って、「うるさいのよ!

特にあなたの声は高いんだから!こんなことしないでよ!」と言いました。
さすがに謝って、すぐ席を離れましたが、、。

お客が寝ている時間に乗務員が空いたシートに座って、おしゃべりをするとは、それに他の乗務員も注意をしないなんて、、、

後で日本人の乗務員に苦情を言いました。

帰りのビジネスは満席でしたが、行きよりもずっと静かでした。

なんか考えられない、乗務員たちでした。

  • いいね! 0
  • コメント 2件

2件のコメント

  • 上出来かも

    >さすがに謝って、すぐ席を離れましたが、、。

    これって米系キャリアとしては上出来な顧客対応ではないかと。

    >なんか考えられない、乗務員たちでした。

    なんといいますか、考えられないことは、ちょくちょく起こるものです。庇うわけではありませんが、この一件を以ってノース(のCA)がダメだ、とは決め付けないであげてくれると嬉しいです。

    • いいね! 0
    • コメント 1件

    Re: 上出来かも

    まあ注意をしてすぐ席を離れたのですから、悪い人ではないですね。

    NWの苦情メールの返事は、NWはお客様優先主義なので、今回の事は

    会社の趣旨に反しているということでした。申し訳ないと、、

    思いっきり、ビジネスは「ストレス がない」と宣伝してますけどね。

    これに懲りて,NWのマイラーを辞めないと思います。

    これから、嫌と思ったら、すぐに言うようにします。

    • いいね! 0
    • コメント 0件
  • 米系ですから。

    >耳栓の上にペッドフォンをして、再度眠ておこうと、、、
    最近はコストダウンの為他の航空会社でもそうですがF,Cクラスで配られる耳栓も、
    品質が落ちましたからそれも一因かも知れませんね。

    >お客が寝ている時間に乗務員が空いたシートに座って、
    >おしゃべりをするとは、それに他の乗務員も注意をしないなんて、、

    ノースウェストはどういうシステムになっているのかは分かりませんが、
    ユナイテッドなどは業務で次の搭乗地への移動のCAさんは
    基本的にFやCクラスでの移動でミールサービスが終わった後などは
    仕事中のCAさんは移動中のCAさんのところに来てよくおしゃべりしていますね。
    (移動中のCAさんも結構制服のままです)

    不快になったこととは思いますが良くも悪くもこれが米系の航空会社ですね。

    • いいね! 0
    • コメント 1件

    Re: 米系ですから。

    ふーん、ユナイテッドもそうなんですかー。

    日本系だと考えられないですよね。

    帰りの便で隣に座った、チャイニーズ系アメリカ人にその話をしたら、

    KLMでも全くそういうことはないと言ってたし、ビジネスシートに乗る

    人は皆忙しい人が多いし、眠りたいから、ビジネスに乗るのに、それはないねと言ってました。
    その人はよくノースのビジネスに乗ってるみたいだったけど、そんな経験はなかったみたいでした。

    友達もよくアメリカンのビジネスに乗るけど、そんな不満は聞いたことがなかったです。

    一応ノースに苦情メールを送りましたが、まだ返事はありません。

    • いいね! 0
    • コメント 0件