Q&A

イベリア航空の予約について

公開日 : 2007年02月25日
最終更新 :

一ヶ月前にイベリア航空のチケットをネットで予約したのですが、今review my tripのところから予約番号などを入れても自分のフライトを検索できず、キャンセルされた可能性があるという表示が出てきました。
コンファームのメールが予約後届き、そのときにreviewのところで検索したらきちんと出てきていたのですが、今は出なくなってしまっています。予約後に再度手続きが必要だったのでしょうか?
出発が近いので困っています!どなたかお分かりでしたら教えていただけませんか?

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4件のコメント

  • 07/03/13 01:56

    イベリア航空チケット予約確認

    初めまして。
    先日イベリア航空のマラガ→バルセロナのチケットを予約し、こないだクレジットカードから料金も引き落とされたのですが、あすかあすかさんの書き込みを見て心配になり、慌てて念の為確認してみましたら、ちゃんと出ました。

    上記の予約をする際、色々時間を迷ったりしていてうっかり何かのボタンを押してしまい、一瞬ひやりとしましたが、次に予約した内容で確認メールは来ましたし、チケット代も引き落とされていました。(4月に乗るのに…)

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  • イベリア

    もう一度予約を入れてみましたが、コンファームは来るのにやはり入ってないようです。
    カード番号を入力して予約するので、自分で決済する必要はないはずですよね?普通勝手に引き落とされますよね??

    イベリアに何度電話してもつながらず、あきらめました。
    帰りにのるつもりだったので、現地に行ってからオフィスに行こうと思います。
    いまさら、イベリアはカスタマーセンターなどが全く応答がなく、トラブルにも全く対処しないという苦情がものすごく多いという英語のサイトを発見しました。

    本当にわざわざ教えていただき、ありがとうございました。
    心強かったです。

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  • しろうとですが

    予約というのは、決済済みでしたか?

    予約後、何日までに決済しないと予約がキャンセルされる
    特別運賃ではなかったのですか?

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  • 07/02/25 15:03

    残っていると思います

    実際に同じ手続きを踏んでみないとわからないのですが、
    予約を自分でキャンセルでもしない限り、勝手に流される
    ことはないはずです。

    万が一、自分でも気がつかないうちにキャンセルしてしまっ
    た場合でも、メールで通知されるはずです(キャンセル番号
    が出ます)。

    PCの設定、ブラウザーの設定、相手のサーバーの不具合
    (これは十分あり得ます)などが考えられます。
    PCを換える、ブラウザーを換える、1日待って再挑戦すると
    かで解決できるような気がします。時間があれば、待つこと
    が一番良いのですが、どうしても気になるのなら電話しかな
    いはずです。メールはまずダメ、FAXも期待薄です。

    予約確認書があり、キャンセル通知メールがなければ、その
    まま行って、もし問題があればカウンターで喧嘩するしかな
    いはずです。何も落ち度な無ければあとは交渉力だけです。

    reviewを初めにみたのが、予約直後で、まだブラウザーを閉じ
    ていないというのであれば、それが気になりますね。理由は
    良くわかりませんが、何か踏むべき手続きがあるのかも。

    実は私はMSが出しているアプリケーションを使うのが嫌いで、
    ブラウザーはIE以外を使っています。イベリアのサイトは、以前
    はIE以外でアクセスすると拒否され、それがある時からなくなり、
    最近また拒否するようになっています。

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    ありがとうございます

    ご親切に教えていただきありがとうございます。
    イベリア航空に何度電話してもつながらず、一度だけつながって、予約がキャンセルされているということを言われすぐに、電話が切れました。
    その後もうつながりません。
    予約がとれていないことだけは確実なようです。
    どうすべきなのか確認しようにも連絡がとれないのでどうしようもありません。
    途方にくれています・・・