レンタカー返却時に詐欺のレポートから、教訓。

●返却時には先ずキーだけ渡す。
　　契約書を渡しては駄目です。
　　キー・ホルダーに識別するためのタグが付いていて、
　　最低限これだけで返却手続きは可能。
●ペナルティーなどで金を要求されたら、
　　その項目と領収書を書面にして貰いましょう。
●日本で予約する際に、
　　現地カスタマー・サポート部門の連絡先(電話番号等)を
　　訊いておきましょう。
●携帯電話を持ちましょう。
　　レンタカー運転するならば必須だと考えましょう。
　　

その他の業者であっても同様に注意すべきことです。
トピ主さんは、ハーツでの災難だったのでしょうが、
ハーツを避ければ全く問題なくなるとは言えません。

大手ハーツの業者名　もろ出ししたならば、
その後の対応結果などを更に記したほうが良さそうですね。