Q&A

航空券の発券手数料(Web予約、発券)

公開日 : 2009年06月22日
最終更新 :

航空会社のWebサイトから直接予約、発券する時です。

「Web予約推進の観点・・・」との記載のある航空会社も有るように、
コールセンターやカウンターで人手を介して発券する時の手数料というのは
航空会社の考えも、ある程度理解出来ます。

しかし航空会社のWebサイトから購入した時でも、LH、OS、SRなど
手数料を取る会社が有るようです。
必要最小限の「商品」に手数料を取るというのは、どうも納得出来ません。

手数料が掛からない方法はあるのでしょうか。
また日本で法的に問題無いのでしょうか。

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3件のコメント

  • 09/06/24 21:36

    別会社

    SRは倒産して、LXが引き継いだ会社です。

    LXのweb予約発券は『ワールドトラベルシステム』と言う会社がおこなっているからではないでしょうか?

    もしかしたらLXの親会社のLHやそのLHの資本が入っているOSも同じなのでは?


    私が理解できないのが、webサイトで予約自体出来ない旅程に対して手数料が発生することです。

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    09/06/24 23:45

    Re: 今はLXですね

    なるほど、Web予約会社、資本関係も有るかもしれませんね。
    LH系はWeb予約有料。

    スターアライアンス航空会社のサイト見て手数料の事が気になりました。
    SASのWebは無料の様です。

    ありがとうございました。

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  • 2,3年前からの傾向です

    欧州の航空会社が最初にやり始めたと記憶しています。

    初めて経験したのは2,3年格安航空会社のwebで買った
    時でした。特別気にしていませんでした。

    今年の5月A代理店(日本)で格安航空券を予約したら
    手数料が必要と言われました。昨年迄は無かったのに。

    B、C代理店は今でも従来通り手数料は取りません。


    航空券の安過ぎが原因と思います。

    私の持論ですが格安航空券は単純に今の3倍辺りが
    妥当でしょう。又はマイル(距離)×10円。

    これでも他の物価や、給料に比べ決して高くは有りません。

    一方ホテルは年々高くなっている傾向にあります。
    勿論全てではないです。欧州の格安系ホテル(モーテル)
    ETAP等30ユーロ前後でありますが。


    >手数料が掛からない方法はあるのでしょうか。
    銀行同様窓口なら取らないでしょう。マシンより
    費用は掛っているのに。

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    09/06/22 23:26

    Re: 2,3年前からの傾向です

    欧州では以前からWeb予約でも手数料を取られていたのですね。
    ありがとうございました。

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  • 09/06/22 07:51

    随分前からのこと

    発券手数料に関しては随分前から議論があったと思います。

    簡単に言えば『パイの奪い合い』からでしょう。

    ノーマル運賃が上昇し続けるとは裏腹に、市場価格は下落の一途。
    ただでさせ儲けの少ない業界が代理店を切り捨てるという
    方向に舵を切ったと見ても決しては間違いではないと思います。
    少なくとも、自社が生き残るのに必死であるということ。

    今は、IT料金以外はエアライン直接で大抵買えます。
    一方、以前あった代理店への手数料は10%から下がり続け、今や
    ほとんどがゼロは雀の涙。代理店も手数料を取らないとやって
    行けなくなった。

    WEBだって『ただ』ではないし、実際には相当の金が掛かっています。
    裏では人が働いているし、ゼロにする根拠もないのでは。
    さすがに、今有料化すると、日本人は騒ぐ(暴動には決してならない
    民族)ので、当面無料でしょうが、これも何時有料になるかわからない。

    確かにおかしな話しですが、極論を言えば、『航空券が安すぎる』のも
    一因ではないのでしょうか?安ければ良いのかということを
    再度考えてみることも必要だと思っています。

    人件費削減で、とにかく人を介した発券をなくし、WEBに持って
    行きたいという目論見はあるのでしょう。コスト削減の一環です。

    何時のまにか企業等の電話番号が掲載されなくなり、人との
    直接やりとりがなくなったたり、店舗が廃止されたり、
    これも時代の流れなのでしょうが、何となく割り切れない
    ものもあります。

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    09/06/22 23:14

    Re: 随分前からのこと

    確かにWebでも裏では人手を介してるので「タダ」ではないですね。
    航空券、会社を選ぶ一つの判断材料と思えば気が楽です。
    ありがとうございました。

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