この会社で予約したことある方いますか？ 泊まりたいホテルのＨＰや他の予約サイトで満室だったため 空室のあったここのサイトで予約しました。 メールで送られてきた確認書を見ると予約センターはタイだし 予約後ホテルの位置を確認すると地図上の位置が間違っていて不安増大・・・。 位置が間違っていることをメールで指摘したところ お詫びと訂正のメールがすぐ届きました。 予約後すぐ決済されているので 当日予約が入っていないってなると参っちゃうんですが・・・。 大丈夫でしょうかね・・・。
Re:海外ホテル予約サイトで予約 確認書が送られてきているようなのでまず大丈夫でしょう。 物事１００％確実ということはあり得ませんが。 もしどうしてもご不安でしたら、他の方の回答にもある通りホテルに確認されればよいかと思います。 確認に当たって、宿泊日、トピ主さんの名前のほか予約サイト名を記入し、そのサイト経由で予約した旨を伝えておいたほうが良いと思います。 予約センターがタイにあることは信用できるかどうかと直接関係ありません。おそらく、このサイトを運営している会社は、日本の旅行ということが想像できるだけのことです。 地図上の位置が間違っているということは、本来あってはならないことなので不安というより不信が増大されたのももっともかと思いますが、現実にはあちこちで発生しています。 日本の旅行会社からもらった集合場所の地図が違っていたのでオタオタ(本当はあきれ返った)こともあります。 この時は出迎えのバスが手配漏れで来なかったので余計でしたが。 甚だしきは、自分のホテルの位置を示したサイト上地図が間違っているというようなのもありました。 訂正も来たようですから逆に少しは安心されてもよいかと思います。 何事もなくスムース゛にゆけるとよいですね。
最悪です。 ホテル予約を完了し、カード決済し、バウチャーが送られてきたにもかかわらず、ホテルの部屋が確保できていない。 確約というのは、いったいなんなんでしょう。 しまいにはキャンセル料金はらわなくてもキャンセルしていいという始末。 部屋を用意するように言うとそのホテルのグレード以下の宿泊を進める。 挙げ句の果てに部屋が確保できないのは私どもではなくホテルの予約係のミスだといわれる。 こちらには全くもってどちらでもいい話。きちんと義務を果たして欲しい。
Re: Hoteltravel.comという海外ホテル予約サイトで予約しましたが・・・ 以前登録だけして、使った事がなく忘れていたのですが、5000円安くなるというクーポン？のようなメールが届きました。 メルマガにも登録してなかったはずなのですが、、、他にも受け取った方はいますでしょうか？？？ 上の回答を見ているとちょっと予約に不安がありますが、アジア方面によく出かけるので5000円安くなるのはかなり魅力的にも思えます。 Zirouさんは結局無事に宿泊できたのでしょうか？
Re: Hoteltravel.comという海外ホテル予約サイトで予約しましたが・・・ 11月3日に東横inn東大門をイン15日アウト18日の3泊を予約しましたが PCのネットでは予約完了なのに 確認メールがきません どういうことなのか、航空券はとれました、ホテルはだめならば、他のホテルを 探さなくてはならず、とにかくどうなのか連絡を大至急・・・
Re: Hoteltravel.comという海外ホテル予約サイトで予約しましたが・・・ 昨日（11月3日）ソウルの東横inn東大門を3泊で予約しましたが、 確認メールが届きません 大丈夫なのでしょうか？
あまりお勧めできません。 以前HOTELTRAVELを利用したことがあります。最初の利用の時、問題無かったため、リピートで利用した時の事です。ホテルの予約をHOTELTRAVELで経由で行い、訳があって１週間前に予約内容を変更しました。すると、予約の１週間前から100%のキャンセルチャージがかかるととの事で、一方的に30000円近い費用がカードに課金されていました。7日前の予約に関してそこまでシビアに課金する事はどうかと思います。頭にきたのでクレームを伝えたら、50%を返金してくれましたが... ちなみに変更した後のホテルでは、予約どおりの部屋ではなく、1ランク下の部屋を宛がわれ、これはホテルにクレームを伝えて変更してもいましたが。 それ以降、決して使わないように決めました。 使わなければトラブルに合わなかったな....と、後悔ばかりの予約サイトでした。
会社の対応は悪いです すこし前のことですが、Hoteltravelで予約し、ホテルでチェックインする際、予約が入っていないことが判明しました。 ピークシーズンだったため別のホテルを探すのに奔走しました。 同行者とはこれがきっかけで喧嘩になりました。 会社へ電話連絡し、原因調査を依頼しましたが、当日および帰国後数週間経っても一向に返答はありませんでした。 何度か会社へ調査状況の確認を行いましたが、その都度「調査中です」との返答でした。 こちらからの依頼は「原因調査」でしたが、何回目かの問合せの際には返金手続きがとられました。 どうもこちらから連絡しない限り継続的な対応は行っていただけず、うやむやにしようとしている印象でした。 わたしはこの会社は二度と利用しないです。 一応、ご参考までに
確認をしたほうが賢明です 先月Hoteltravelで予約をして、ヨーロッパにいきましたが、ホテル到着後、ホテルに予約が入っていませんでした。 バウチャーを持っていたので、とりあえず厨房の横の小さな部屋に泊めてもらえました。 （他の部屋は満室、会社がタイのため、時差で連絡も取れなかった。） 二泊目からはたまたま部屋が空いたので移動させてもらいましたが、満室だったらどうなっていたのか。。。 もちろん、Hoteltravelに苦情の電話を入れましたが、代理店ですので確認を取りますと言って半月以上待たされた。今日やっと一泊分のみ返金の手続きを取ってもらいました。（私が再度連絡をしてやっとです。） 泊まれなかった可能性を考えると一泊分では到底納得がいきませんが。 交渉はしておりますが、なんせ対応が悪いです。 心配であれば、確実にホテルに確認を取りましょう。 予約されていれば問題はありませんが、問題があった場合にはHoteltravelは対応が悪いので、要注意です。 個人的にはHoteltravelではもう予約しません。請求は早いけど返金は遅いし、嫌がりますよ。
Hoteltravel.comでモロッコのホテルを予約したが、予約の連絡もなく、バウチャーも受け取り拒否 Hoteltravel.comで、モロッコのエッサウイラにある４星ホテルを予約し、バウチャーを印刷しました。 ２月２６日にホテルに到着し、バウチャーを渡したところ、「予約は入っていないし、この会社とは取引契約はない」と言われてしまい、予約料金より少し高い料金を払って泊まりました。 ３月７日に帰国した後、ただちにHoteltravel.comに報告し、ホテルへの支払いのコピーを送信しました。 その後、以下のように、「代理店がホテルに問い合わせているので待て」とのメッセージだけで、３週間経っても、返金のめどもたっていません。 このホテルは、現在Hoteltravel.comで予約でき、料金は更新されています。 ホテルへの問い合わせなら、電話すれば１日で済むことだし、取引のあるホテルから、３週間も返事がないのは変な話です。 モロッコでのその他のホテルは、JTB、楽天、Booking.com、Accor.comから予約しましたが、快適に過ごすことができました。 ご予約の調査につきまして、大変お待たせいたしております。 代理店へは、既に何度か、催促を入れておるのですが、あいにく、 ホテルからの回答が未だ参りませんとの事でございます。 引き続き、早く回答を送るよう代理店へは、依頼を入れております ので、すみませんが、もう暫く御待ち下さいませ。 ホテルトラベルドットコム 国際電話（タイ）：+66-76-282-808 ＦＡＸ （タイ）：+66-76-282-809 ＦＡＸ （日本）：03-4496-4458
バウチャー受け取り拒否とは！！ ご報告ありがとうございます。 なんと、最近のことですね。 私はブエノスアイレスですが４つ星ホテルです。 先程、ホテルトラベルドットコムに私が予約したホテルの予約の確認のメールをしました。 実はホテルに直接確認メールをしたところ、一週間全く応答なしなので心配していたところでした。 sugit31さん、解決することを祈ってます。 進展があったらよかったら教えてください。
同社担当者からのコメント HotelTravel.com で企画営業日本担当をしている平川と申します。本投稿を拝見しまして、私のほうでもご予約確認させいていただきました。ご迷惑をお掛けしまして本当に申し訳ございません。予約センターと連携し、ホテルに返金させるかそうでなければ弊社が返金することをお約束しますので、今しばらくご辛抱強くお待ちいただけますでしょうか。 弁明に聞こえるかもしれませんが、このような事例ではホテル側に電話しても「調査します」という回答しか得られないことがございます。弊社の予約センターのお客様サポート係もできるだけ早く解決して差し上げたいとの気持ちであることは間違いありません。 私のこの投稿がご不安を和らげる助けとなれば幸いです。
Hoteltravel.comを利用しての感想 過去数回利用しましたが、トラブルはなかったです。ただバンコクのラディソンに泊まった時にバウチャーを持ってかなかったので、少しもめました。キャンセルしない限りはそうそうトラブルは多くないという印象です。ネット上でもアゴダよりはトラブル報告は少ないですよ。 レスポンスの質はそこそこですね。
みなさんありがとう！ 続々アドバイスと感想をくださって、助かります。 実際使って問題なかった方もいらして安心しました。 アドバイスのとおりホテルに確認のメールをしてみます。 ありがとうございました。
こんばんは はじめまして。 私はよく利用します。 全く問題ないです。ただ、ご指摘の通り地図画面がおかしい時がありますが、 今まで、予約が入ってなかったことはありません。 南米内でも、他と比較して選べるホテルが多いですし、リクエストでも回答が早いので、重宝しています。 レートに関しても良心的だと思います。
メールがすぐ届きました ＞メールで指摘したところお詫びと訂正のメールがすぐ届きました。 大丈夫かと問われても大丈夫と言い切れる人は？ まあすぐ返信が届くとはマシではないですか、あとはあなたが信用するか否かです。 他社でもこの程度のことはよくあることです。
利用しが事は無いが ＨＰを見た限り普通で心配は無用と思います。 ホテルサイトは出入りが多く名前を変えて再登場等 いろいろ有ります。 サイトからの地図に表示されるホテル位置ですが 違っているのは結構あります。 予約前にホテルの住所をＧｏｏｇｌｅ ｍａｐで 検索して確認しています。 サイト側も全ホテルの位置を一々正確に確認は していないと思います。
心配ならホテルに確認 私はいつも宿泊予定近くになると、ホテルに直接確認メールを送るようにしています。 きちんと予約入っていても、オーバーブックなどあちらの手違いなどないとも限らないので。
Re: 心配ならホテルに確認 私も去年初めて使ったサイトにやや不安を感じ、 tantan24さんのおっしゃる様に直接ホテルにメールしました。 無事予約が入っているとの返事が来て安心して出掛けました。
