プジョーアベニューで購入したお土産が不良品でとても残念です。。。

コンタクトとれました！！

みなさん、こんにちは。
先日はいろいろありがとうございました。

あの後すぐに、アイビスさんから教えて頂いた、ご友人が連絡されたというコンタクトポイントにダメ元で、新品送って欲しいって、事情説明してお願いを送信しておいたのですが、
昨日、なんと返事がきまして！！
そのコンタクトポイントはプジョーアベニューとは違うのですが、プジョーアベニューに連絡とってくれたそうで、発送準備ＯＫの返事がきました。

私も、息子も大変喜んでいます。
これも、みなさんのお陰です。ありがとうございました！！

Re: プジョーアベニューで購入したお土産が不良品でとても残念です。。。

プジョーシトロエンジャポンについてですが。
たいした会社ではありません。

1989年に、恵比寿(東3)設立されましたが、度々主が変わっています。
その後、インチケープ(賭博会社)が、関わり撤退。

日商岩井も撤退。
2008年に、シトロエンジャポン有明が、プジョーに吸収される。

自転車も、胡椒、スクーターもありますが、別会社です。

時計や、ぬいぐるみ、筆記具、タオル、アパレルなどがありますが、ほとんど丸投げです。

胡椒を除き、特亜製品だと思います。

最近、シトロエン、プジョー共に売り上げが激減しています。
たいしたことはしてくれないでしょう。
フランスは、日本の市場に、本音では期待していません。
まして付属品なんか・・・。

フランスに問い合わせても、関連会社で仕入れていると思います。
もしもフランスに、問い合わせをするのなら、時計の価格と割が合うか考えてください。

貴方が、東京に住んでいるのなら腕の良い職人を紹介します。

http://www.hommawatch.com/index.shtml

Re: プジョーアベニューで購入したお土産が不良品でとても残念です。。。

やっちっちーさんへ

>>「何かあったらどうしたらいいですか？」と聞いたら「ここに持ってくるか、送って。」

私の友人が、プジョーの電動コショウ挽きを購入しました。一万円近くしたそうです。
ところが、テーブルの上に置いておくと勝手にスイッチが入りテーブルの上に黒コショウが散乱すると言う事故が起きて、プジョーに送り返したら、新品を送ってきたという実話です。

たぶん、「不具合⇒交換」は日常茶飯事のことだと思います。
あちらも、「交換すればいいんでしょ！」位にしか考えていないと思いますし。

もしEMSで郵送すればトラッキングNO.も付くし、送料も時計の重さなら2000円もしないはずです。



アイビス

保証書があるんでしょ？　なんであきらめるの？

保証書がある以上、それを発行したところが保証するのが筋で、最初から店は関係ないのでは？

ヨーロッパの通販でも、初期不良は珍しいことではない（日本よりはるかに多い）が、
まともな会社なら、きちんと誠実に応対してくれるぞ。電話ではおぼつかないのなら、
保証書に住所が書いてあるはずだから、そこに書留を送って、まず向こうから代替品を送らせ、
故障品の引渡しと着払返送を条件に、それを受け取る、ということにするのが一般的だ。

同じような経験をしました。

息子さん、さぞがっかりされたことでしょうね。お気の毒です。

以前、正月の家族旅行の帰りにスイスのジュネーブ空港内のお店で娘のための腕時計を買いました。娘と一緒に選んだのは1万円ちょっとの牛の絵の文字盤と花の刺繍のベルトのかわいい腕時計でした。家（イギリスです）に戻って時計をつけようとしたら、なんとベルトの留め金のところが壊れていたのです。親子でたいそう落胆しました。

が、レシートにあった店の電話番号に電話しました。そしたら、送ってくれとのことでしたので、その電話で話した人の名前を聞いて、その人宛に郵送しました。　後日、新品か直したものかはわかりませんが、送ってきました。結局、イギリスからスイスに送った送料を損した形になりました。送料を請求したかったのですが、新年そうそう面倒だったので、仕方ないとあきらめました。

私のアドバイスとしては、電話代がかかるけれど、電話してクレームする。そして電話で話した担当者の名前をゲットする。着払いで送ることを主張する。（送料は負担してくれないと思いますが。）　EMSや、DHLなどの国際クーリエサービスで送る。と、いうのはどうですか？　メルアドもファックスも教えてくれないということは、電話以外受け付けないということですから。

電話してみると意外と簡単にコトが運んだりすることもままあります。

Re: プジョーアベニューで購入したお土産が不良品でとても残念です。。。

最近の安時計は、スイスなんかでは作っていないでしょう。
ご愁傷様です。
今は、ロシア製の時計が治せるのですから、時計屋さんを歩いてみたら治してくれるところがありますよ。

私ならプジョーなら胡椒挽きを買います。

Re: プジョーアベニューで購入したお土産が不良品でとても残念です。。。

スポーツウォッチがどんなものか、よくわかりませんが・・・。

腕時計としてでしたら、まず保証書を良くよんで世界保証でなければ、販売者の対応が正しいと思います。

①　EMSで送る、レシート、保証書を添付。
　　　100＄以下の商品なら修理はしないとおもいますので、交換して新しい物を送ってくれると思います。
②　クレジットの保険をつかう。



電池を交換したら、直ったとかのオチではないでしょうね。

中国製等の商品なら購入時の電池は動作試験用で、メーカー保証でもありません。