地震に伴う航空券変更について

実際にはオークランド→クイーンズタウン便に空席は存在する。お勧めの対処方法。

27夜成田発ということは28日の朝にオークランド着ということですね？

実は・・・
28日のオークランド→クイーンズタウン便に座席は「存在します」
ただし・・・
おそらく国際線からの乗り継ぎ割り引き運賃クラスでは空席がないということなのでしょう。

お勧めの対処方法。
１．手持ちの航空券を旅行会社に連絡し「オークランド往復に変更」→15000円安くなり、これはNZの設定する地震特例により変更料なしで返金されます。

２．NZ航空のNZ版又は日本版Webにてオークランドークイーンズタウン間の往復航空券購入
往復30000～40000円で購入可能です。

これなら28日にオークランドで同日乗り継ぎが可能です。また、あなたが支払うべきトータルの追加費用は15000円～25000円ですみます。（30000～40000円－15000円）

このように発券元を2箇所にわける（日本ーオークランドとNZ国内）のは別切り発券といい、乗り継ぎ地での乗り継ぎ保証がされないため本来はあまり積極的にお勧めできる方法ではないのですが、今回のケースではオークランド乗り継ぎ時間が往路は4時間/復路は1泊分もあるため、まあ大丈夫でしょう。また万一国際線が大幅遅延で乗り継ぎがうまくいかなくても・・・同一航空会社なので・・・（大きな声で堂々とは言えないですが）多分NZは最終的にサービスで何とかしてくれちゃうという甘い期待も・・・。また、さらに往路の乗り継ぎ保証を確実にしたければ変更が無料で可能なノーマル運賃を購入すればよいだけです。（往路だけノーマル、復路割り引きとすれば往復とも割り引きの場合の＋5000円くらいですみます。復路はオークランドで1泊することになるのでどんなに遅延しても大丈夫。）

Air New ZealandのWeb（NZ版のサイト）で運賃検索をするとたとえば
2/28　NZ647 オークランド2:35PM→クイーンズタウン4:25PM
スマートセーバー（割引）Adult $270
フレキシ（ノーマル運賃）Adult $323

帰路は例えばクイーンズタウン発を3/7とすれば
3/7 NZ648 クイーンズタウン4:55 PM →オークランド6:40 PM
スマートセーバー（割引）Adult $229*
フレキシ（ノーマル運賃）Adult $323*

もしも往復割引運賃だと合計はNZD499(約31000円)
ノーマル運賃だと合計はNZD646（約40000円）

ちなみに日本版のWebではノーマル運賃しかでてきません。なのでWebでの航空券購入に慣れていて英語で諸条件などきちんと理解できるならNZ版のWebサイトを利用したほうがお得です。（日本版の表紙ページの上のほうに「世界のサイト」という項目があります。）

・・・・ところで・・・もう一度旅行会社に2/28のオークランド→クイーンズタウン便は「本当に国際線の通し運賃設定では席がとれなのか」「再確認」してもらった方がいいです。あるいはNZ航空に電話して旅行会社の認識違いではないのかご自身で確認したほうがよいかも。NZ版Webでスマートセーバー運賃の設定があるのに、国際線乗り継ぎ割引運賃用の席がない・・・というのは・・ブッキングクラスが違うのでもちろん有り得ることなのでしょうが・・・何か違和感を感じるんです。

航空券があるなら

e-Ticket Receiptがあるなら、直接航空会社と話をした方が話は早いし、疑問を抱くような料金徴収はないですよ。

電話が繋がりにくいかもしれませんが　頑張ってみる価値はあると思います。

通常の途中降機が特例扱いにならないか　航空会社に聞いてください。

旅行代理店経由で変更して途中降機の請求があるなら、帰国後でも航空会社と確認できるように文書で明細および今回の場合でも特例にはならないとの文書でもらう。

ウェリントンは？

色々いい意見が出てますね。

ニュージーランド航空のウェブでは，ウェリントン行きには無料で変更できるようです。あなたはカイコウラへ行きたいのだから，むしろウェリントンの方がいいかも。でも，ウェリントンも満席だね。

その後考えたけど，Jetstarなどで行った場合，帰りの便が遅れて国際線へ乗り継ぐことができない場合，何の保障もないので，やはりニュージーランド航空がいいですね。

うまく行けばいいですね。

NZ のサイトを見ましたか

　リンクを添付しますが　航空会社からの発表かこういう場合はあるので　必ず確認した方が良いです。
　変更にともなう運賃クラスの差額の徴収は、あるようですが　航空会社に確認してください。
　基本は変更手数料を徴収しない特例になってます。
　前回も簡単にふれましたが、途中降機とは２４時間以上の滞在です。１泊しても基本２４時間以内であれば途中降機とは言いません。仮に２４時間以上でも　特例扱いされるような気がします。

　
　http://www.airnewzealand.jp/christchurch-earthquake-update

　前回の出入国の件も含めて、このような点で利益を出そうと考えられる点が推測されます。

　あまりにもおかしければ、はっきり消費者生活センターに相談すると代理店の通告された方が良いですよ。

　

　

ニュージーランド航空Webより

　Hibikiraです。

ニュージーランド航空のWEBで確認しましたが、該当航空券はエコノミー・スマート・セーバー運賃ですか？
それであれば、クイーンズタウン往復は、クライストチャーチ往復より１５０００円高くなり、旅行会社の説明と一致します。

24時間以内であれば途中降機にならないはずですが、参考までに書きますと…


・途中降機は　＋１００００円　（別途現地サーチャージ　５０ニュージーランドドル）

とありますので、（為替レートベースだと）１４，０００円前後追加料金が発生する計算になります…


途中降機になるのかどうかについては、再度確認されたほうがよろしいかと思います。


http://www.airnewzealand.jp/economy-smart-saver-fares-to-new-zealand

http://www.airnewzealand.jp/christchurch-earthquake-update

Re: 地震に伴う航空券変更について

真心さんへ
皆さんが話されてように、真心さんが購入された航空券がどういった種類かが分りませんので大まかなアドバイスになります。
まず、旅行会社の電話を受け取った方が中小、大手関係なく、真心さんの航空券の種類を把握出来ているかどうかだと思います。沢山の航空券を扱っていたら、様々な条件から答えなくてはならないので、そのような受け答えをしたのだと思います。後で追加料金が必要ですとは言えませんから、基本的な答え方をされとのだろうと思います。後で、交渉するなら一番嫌がる、文章で回答をもらって置くといいと思います。
クライストチャーチ国際空港の受け入れが出来ているのならば、飛行機は予定通りに到着出来ます。
この場合は、真心さんの個人的変更になりオークランドでの１泊の宿泊も、追加料金も必要になります。
但し、クライストチャーチ国際空港が閉鎖されているならば、購入した旅行会社・成田空港・オークランド空港で交渉する価値はあると思います。
このような航空券は、幹事会社が仕入れ、それを分けてもらっている例もあります。この場合は、国内航空券をプラスして販売しています。
大まかで申し訳ありません。

Re: 地震に伴う航空券変更について

現地状況と短期旅行の都合からして、現地でInvoluntary の変更を期待するという手もあるけど、多くの待ち時間あるいは待ち日数が必要となる可能性があるので、先にVoluntary の変更をしたいのでしょうか。

それとも取り合えずクライストチャーチは行かないことにしたのでしょうか?

当初のチケットは日本発クライストチャーチ往復の国際線運賃で計算されている筈で、変更希望のは、たぶん日本発クイーンズタウン往復の国際線運賃が適用されると思われます。
通しの国際線運賃の設定がない場合はアドオンで計算されます。

こういったことから、質問からだけですと、判断しかねますが、通し運賃ならば、一般的に２４時間以内の乗り継ぎは途中降機とはなりません。

まあ、購入前にどのような運賃なのか確かめることです。

おかしい

オークランドからの片道料金は，クライストチャーチが323NZD，クイーンズタウンが256NZDなので，その差額は67NZD=約4,220円のはず。キャンセル料があれば内訳を明らかにすべき。国内はノーマル料金を適用していると思うので，キャンセル料はないか，わずかのはずですが。

途中降機，すなわちストップオーバーについて，当初航空券を購入したときの条件はどうなっていたのでしょうか。普通は，ステイオーバーは無料でできるのですが，この航空券の条件は？もう一度購入時の条件を見直して下さい。条件に「ストップオーバー12,000円」と書いてあれば仕方ないですね。

不明な点があれば，ニュージーランド航空に問い合わせてみてはいかがですか。