イタリア鉄道サイト トレニタリアからローマ・ナポリ間のESをオンラインで予約した際、何度も失敗を繰り返しているうちに予約が取れてると気づかず二回申し込みをしてしまいました。一回分をキャンセルしたいのですが、サイトから何度試みてもできません。調べた結果、MINIと土曜日割引を使った為キャンセルが出来ないのかなと思い始めました。
ダブルブッキングの為キャンセル手数料をかけたくない思いもありトレニタリアにメールも送ってみましたが返答がありません。待ち続けて何か返答を頂けるものなのでしょうか？
もしキャンセル出来なかった場合、現地で他人に譲渡する事は可能なのでしょうか？名前が載っている為無理なのでしょうか？
あと、英語も出来ないのですがどこか相談できる所はないでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃったら教えて頂けると嬉しいです。
