７月にアルカトラズのツアーに参加する予定で６／１７に公式HPからチケットを購入しました。
私たちが購入したかったのは、Day Tour 9:30を大人2枚($52)。しかし、直前で売り切れてしまったらしく、9:30のチケットで購入してしまったのは、別のGroup Orange Adult Webの9:30を1枚($58)。Groupとあったので、大人2人の値段と勘違いして、そのまま購入してしまいました。
ほんと、確認を怠った自分がいけないのですが。買ってすぐに、間違ってしまったと気付き、
Group Orange1枚から、Early Birdを大人2枚に変更したいというメールを送りました。
しかし、返信はなく、17日から毎日メールし、電話もかけました。
一度、電話がつながった時は、オペレーターの言っている事がよく分からず、アルカトラズのスタッフにつないでもらえませんでした。
そもそも公式HPで購入したチケットを変更できるのですか？
チケットブースに行って直接聞くのはいいのですが、チケットの売り切れを考えると事前に変更できれば安心です。
また、直接ブースに『このチケットはキャンセルで、別のチケットを買い直したい』と言っても、
キャンセル料100%なんてことになり、欲しかったチケットも売り切れ...って事になりかねません。
事前にコンタクトを取るのは、公式HP上のE-mailか、国際電話しかないみたいなので、返信がない今、非常に困っています。
もし、キャンセル・変更等、知ってる方がいましたら教えて下さい！！
