Rentalcars.com には要注意！

全く同じ理由で

7年前位から使わなくなりました。

2回ほどこのサイト経由でレンタカーを手配しましたが、あとで請求が来てからびっくり価格で、クレジット会社を介してやり取りしましたが、そのカラクリを聞いてから、このサイトを使うのを辞めました。

所詮安い物にはワケがある…の典型なお話かと思います。

ご参考までですが

この8月にアメリカでレンタルする為に、「フルプロテクション」もつけて予約しましたが直後にメールで、以下の様な案内が届きましたけど。この2ヶ月程で変わったのでしょうか？

『 お客様の保険にはロードサイドアシスタンスが含まれています。追加の保険は必要ありません！
レンタカー会社の中には、RentalCover.comの保険をキャンセルし代わりに自社の"Roadside Assistance保険"へ加入するよう勧めてくることもあります。 しかし、彼らの保険はロードサイドの費用を対象にしているだけで、レンタカー会社が支払うべき出費などを含め”自己負担”となってしまう費用を対象外としているのです。

お客様が申し込まれたRentalCover.comのExtra Cover for USA 保険は：
レンタカー会社の業者ではなく、当社と提携しているPinacleによるロードサイドサービスをお選び頂けます。どちらにしても関連する全ての費用はこの保険の対象となっています。
レンタカー会社のロードサイドサービス保険が通常含んでいない多くの項目を対象としています。

お客様のレンタカーには:
全補償(米国における追加補償を通じて)、お客様の負担となる全ての請求額レンタカー予約に含まれているCDW ("車両・対物事故免責額補償制度") on rentalcars.com ロードサイドへの出動、鍵の紛失や閉じ込め、レッカー移動、緊急燃料補給、タイヤ、フロントガラス、などは対象となっていません。 たとえCDW/LDWが”免責額ゼロ”という表書きでも、Extra Cover for USA と比べると対象項目にはかなりの差があります。もしトラブルがあった際はお客様にまずお支払いいただきますが、自動的に後ほど払い戻しがされる仕組みです。

レンタカー会社は、「 この保険は認められない」と自社のロードサイド保険へしつこく勧誘してきます。(保険加入はレンタカー契約の一部でないので彼らの承認は必要ありません！CBL Europe が査定した独立した別の方法で、RentalCover.comによって流通された提携会社を通じてrentalcars.com提供しています。 "この保険への加入が義務付けられている"と嘘をついてくる会社もあります。(信じないように！)』

☆私も過去にRentalcars.comでは、返却が借り出しと異なる場合の費用が含まれていないと現地でもめた事もあるので、特に進めるわけではありませんが・・・

なるほど…

貴重な情報、ありがとうございます！

なるほどぉ.... その後、同社は文面を変えてきたようですね。

しかも、当方から先方に送った「分かり易い文例」を一部参考にしてい
る気がします... この「文例の提示」に関して、その後、先方からは何の
具体的な報告も連絡も、ありませんでした。 もちろん。


▼
詳細は割愛しますが、要約すると、「フルプロテクションの説明文」に
関しては以下の様なやりとりがありました。
まず、当方が受け取った、予約時の自動返信メールです。

1）
Rentalcars.com → 当方へのメール
2016/05/03 11:15 送信

> 貸出し時にAvis のカウンターにて追加保険－免責金額の減額もしくは
> 免除、> または自車両損害補償保険 (CDW) の保障対象外となるタイ
>ヤや 窓ガラスのカバー等―のご購入していただくことも可能です。
>
> ご確認ください： 現地Avisさんの任意保険にご加入いただく場合は、
> お客様と Avisさんとの間での契約ということになり、弊社は一切関与
>しておりませんので、こちらの現地任意保険に関する問題が起こった
>場合、 あいにく弊社ではお客様のお手伝いをすることが不可能となっ
> てしまいます。

↑ 意味不明な、なかなかの「迷文」です！


そして、レンタル終了後の色々なやりとりの中で、当方の側から「分かり
易い説明」として、以下の様な「文例」を示しました （メールや電話で
の先方の説明を参考にして）。


2）
当方 → 同社の「Japanese Reservation」 宛てのメール
2016/07/09 15:57 送信

> ....例えば、以下のように「明瞭」に書くべきです。
>
> ---------------------------------------
> ※
> 当サイトでご予約・お支払い済みの方は、現地レンタカー会社で「新た
> に支払う費用は基本的にありません」。
> ただし、例外として；
> → 車両クラスの変更、オプション商品の購入、ガソリン代 などの追加
> ・変更が加わった場合は、現地レンタカー会社により直接差額が請求さ
>れます。
>
> ※
> フルプロテクションにご加入の方へ。
> 当社「フルプロテクション」は、各レンタカー会社の保険とは別途設定
> されている「独自の保険」であり、レンタカー会社の保険より「手厚い
> 保証」となっています。
> そのため、基本的に現地レンタカー会社の保険に加入する必要はありま
> せん。保証内容の詳細等、ご不明の点は、ご遠慮なく Rentalcars.com
> までお問い合わせください。
> ---------------------------------------
>
> これくらい、明瞭に書かないと、必要な情報がユーザーには全く伝わっ
> て来ません。


すると....
↓

3）
「Japanese Reservation」→ 当方宛のメール
2016/07/27 18:17 送信

> ご指摘の質疑内容に付きましては弊社一同改善に努めさせて頂きます。

↑
が、この件（文例）に関しての、全てのコメントでした....


▼
結果として....
少なくともUSAの予約は（利用者が多いせいか）、分かり易い案内メール
になったようですね！
ユーザーにとって、良かったと思います。

ただ、zoso さんのコメントにあるとおり、事ほど左様に、借りる時も返
す時も、色々とゴタゴタする可能性を含んでいるので.... Rentalcars.com
のシステムはまだまだ未成熟で、大きなリスクを含んでいると、余計に思
いました！

コメント、ありがとうございました！！

後学の為何を付保されましたか？

後学の為AVISの窓口で何を追加されましたか？
(1)料金にはTP, CDWは含まれています。
　We give you the following for FREE:
　　・Cancellation
　　・Amendments
　　・Theft Protection
　　・Collision Damage Waiver
(2)What does our Full Protection product cover?　（Full protectionのカバーする範囲）
If purchased prior to pick-up of the car, Rentalcars.com's Full Protection product will refund the customer:
.charges for damage to the rental car's exterior or mechanical components, including:
.bodywork, roof, undercarriage
.windscreen, windows, mirrors, locks
.wheels, tyres, hubcaps, engine, clutch, battery.
'immobilisation' charges (for loss of earnings while the car is being repaired and cannot be rented out)
.essential taxi or towing charges resulting from a breakdown or accident
.charges directly related to locking themselves out of the rental car or losing its key(s)
.any amount the car hire company charges as a result of claiming on the car's Theft Protection policy
.car hire company administration fees related to any of these points.
C/F
http://www.rentalcars.com/DriverExtras.do?showdeexp=1
http://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/889462/-/parent_contribution_id/454657/

うわー

大変でしたね。
お話を聞いただけで、消耗しそう。＾＾；
不毛な戦い、お疲れ様でした。


最近では（なぜか）直接レンタカー会社のWebから予約するより
比較サイトから予約した方がずっと格安なので、悩ましいですね。

私はずっとSIXTの直Webで予約していましたが、去年今年とあまりの
値段の高騰っぷりに音を上げ、比較サイト（ArgusとかHolidaycar）から
予約しました。

K2_francophileさんのようなことはありませんでしたが、こういうことは
大いにありうることですよね。
事故や盗難の場合になんだか面倒なことが起こりそうで、恐ろしいです。
何もない時はいいんですけどね・・・。

たとえば、直接レンタカー会社で予約すると2週間借りて600ポンドの時、
比較サイト経由だと400ポンドというくらい差があったら、考えますよね？
200ポンドの安さに飛びついて、事故などの際に痛い目に遭うか。

「保障」と思って、レンタカー会社に直接予約するのか。
しかし、何もなかったときにはこの差額が腹立たしいですよね。
今は円高だけど、少し前までとても円安だったんですから。。。

とりあえず、しばらくは円高基調っぽいので、レンタカー会社に直接予約が
ベターでしょうか。
私も来年はどうしようかな。。。