ロストバッゲージ　　アリタリアには二度と乗らない

そんなこと言ったら、乗れるヒコー機がなくなる。

ただ、預けた荷物が同じヒコー機で来なかったで、ローストじゃなくDELAYED BAGGAGEだっただけでしょう。直行便でなければ、そんなのよくあることです。大体、3日目くらいにクレームの際に書いた住所に送ってきてくれます。下手くそな外国語などで電話などせずに、航空機会社のHPでクレーム番号を打ち込めば、荷物がどこにあるかはすぐに分かります。

乗り換え便で行くときは、到着した街で3泊くらいの余裕のスケジュールを作っておけば、慌てずに済むだけです。毎日、泊まるホテルどころか街から国まで変わるような弾丸旅行であれば、受取りは日本になってしまいますが。

余談ですが、預け荷物には、規定通りにちゃんと住所・氏名・電話番号を書かれた名札を付けておくことですね。赤や黄色の紐付けている人は多いけど、名札は少ないです。

エミレーツの片を持つ訳では無いですが

エミレーツの言い分はあっていると思います。

mxegamiさんがご指摘のように、
Lost luggage=紛失、どこにあるかもわからない。
Delayed luggage=乗客の搭乗した便には積みこまなかったけどどこにあるかわかっている。後便でやって来る。

だからエミレーツの立場では、どこにあるかわかっているのものはロストじゃないのです。あくまでdelayed荷物。で、無くならない、つまりロストじゃないと豪語しているのです。ロストも遅延到達荷物もどちらも「ロスト」としているあろは〜さんと理解の齟齬が生じているように見受けられました。

もっとも顧客の立場からすればどっちもロストの気分ですよね。あろは〜さんのお怒りはわかります。

荷物が出てきただけでも良かったです

アリタリア、やはり信用できない会社です。イタリアとの付き合いが長い私でも余り利用することはありません。破綻してからは避けています（この板で明確な根拠なくやたら勧めている人物がいましたが・・）
ロストバゲージの話は周囲でちらほら聞きます。その後の対応のひどさについても同様です。
それどころか、フィウミチーノやマルペンサでは過去に組織的な航空貨物盗難の事件が何度もありました。そういうこともあって、私はイタリアに行くときは長期滞在以外では荷物を預けないことにしています。
ナポリの空港職員の対応・・何となく想像がつきます。働かない人達です。

ともかく、出てきて何よりでした。ローマ・ナポリ間は鉄道の方が結局便利なように思います。

アリタリアに限らずどこも同じ

所詮は空港下請け作業、どこでも起きることです。
機内持ち込みサイズの旅行が一番。

大変でしたね

私もエールフランスでパリから成田まで乗った時にロストバゲージになりましたが、帰国便だとそれほど困る訳でもなく。4日後に自宅に宅急便で送られて来ました。
行きの飛行機だと大変ですね。