ノイシュヴァンシュタイン城の入場チケットを公式サイトで予約しました。楽しみにしていましたが、身内に不幸があり、キャンセルしなくてはなりません。プリントアウトした予約確認書に”cancellations are only possible in written form"と書いてありますが、このformにどうアクセスしたらよいのか、わかりません。
わかる方がいらしたら、教えてください。入場日時は5月20日13時20分（現地時間）、キャンセル可能なデッドラインはその2時間前なので、急ぎ目でよろしくお願いします。
http://www.neuschwanstein.de/
