レポート

QAコーナーが栄える(?)・・・JTB旅行相談有料化

公開日 : 2019年04月24日
最終更新 :
高島たいら ＠g2nzsp0j

今日の一番のニュースはこれですね。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190423-00010008-huffpost-soci
JTBが本来の料金体系ということで、「商品を買わない旅行相談」を有料化する実験を始めたとのこと。

https://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_5cbef7ace4b0315683fd040c?utm_hp_ref=yahoo
海外の方が高いですね。
https://www.jtb.co.jp/operate/ryokin.asp
こちらを見ると確かに海外の方が高いですね。・・・・

4トラの方が質問数は多そうですが、回答者レベルは似たようなもの(?)だし、どちらも困ったちゃん(?)がいるみたいだし。・・・・この「旅行会社の相談有料化」が拡がるかどうか見物です。よく考えると金融機関や流通は「人間対応」を捨てる方向に走ってますしね。

  • いいね！ 0件
  • コメント 4件

4件のコメント

  • 高島たいら ＠g2nzsp0j
    19/04/25 22:53

    Re: QAコーナーが栄える(?)・・・JTB旅行相談有料化

    >ポチとミケさん
    検索スキル、というのはあると思っていて、ここで聞いて、ああそうだったのか(=そういうところを検索すればいいのか。)と言うのが分れば、それは収穫とは思うんですが・・・・歩き方でそんなAI回答システムを作って(外販すればペイする。・・・)先にそっちに聞いてください、としても、なかなかうまくいかない気がします。

    >JORGEさん
    渋谷や新宿のJTB、HISもそれなりに盛況なので(客と担当者がどんな話をしてるかまでは知りませんが)昔みたいにぐだぐだ言う客はいるんですかね。自分の仕事で考えると、(何事においても)例えば30分対応することがどれほど高コストか理解してる人が大半と思いますが、客側に回ると30分いくら、って考えなくなるんでしょうね。

    >シロカイーナさん
    この5000円という値段は、実はそんなに無謀な値段でもないと思っていますが、客側が納得するかはどうでしょうねえ。ネットがいかに人件費を下げているか良く分るいい例と思います。


    • いいね！ 0件
    • コメント 1件
    高橋まこちゃん ＠h52wx63c
    19/04/26 04:10

    こんばんは

    たいらさん、こんばんは。

    ノートルダムのJCBコンタクトレスカードによる寄付はもうすませられましたかな。

    JCBのコンタクトレスカードじゃない場合、税金の控除を受けるには、どうしたらいいんですかな。

    相談料は払えませんが、よろしくお願いします。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • シロカイーナ ＠3hw609b2
    19/04/25 22:06

    試しに行ってみたいですね

    高島たいらさん、こんにちは。

    ５４００円でブラジルに関する旅行相談を受けてみたいです。
    素人みたいなことを言ったら払えないですね。
    逆指導で５４００円払ってくれるかな？（笑）


    • いいね！ 0件
    • コメント 1件
    高橋まこちゃん ＠h52wx63c
    19/04/26 03:52

    JTBはプロですぞ

    やっぱ、レベルが違うんじゃないでしょうか。

    一度、コンタクトレスJCBカードを携えて、ノートルダムの寄付など、３０分の相談を受けたらいかがかと。

  •
    JORGE ＠zyfghjbx
    19/04/25 17:54

    むしろ時間だけ取られる客を排除したい

    のではないのでしょうか。

    恐らくは、長々と聞きまくって結局はネットで購入してしまう客と所謂クレーマーが業務に支障をきたしているのでしょう。そのような客を排除するのが第一の目的では。

    本当に利用する気があってしかも相談したい客は、契約すれば無料（旅行代金に組み込まれる）になるので、本気の客だけを相手にでき、本来の業務に専念できるので、本当はもっともな方法だと思います。

    旅行業界以外では、”相談”だけで商売になる業種があるのですが、少なくとも日本人はただだと思い込んでいるので、相談業務が軌道に乗るとは思われません。

    大手はまだ生き残れるでしょうが、中小は益々厳しい時代になると思います。

    • いいね！ 0件
    • コメント 1件
    高橋まこちゃん ＠h52wx63c
    19/04/25 21:58

    こんばんは

    たいらさん、ジョージさんこんばんは。

    最近、孤独な老人が、掲示板に書き込んだり、ＪTBの窓口で、脳内旅行の相談をするらしいですな。

    たいらさんは、コンタクトレスJCBカードで支払いはできましたかな。
    入店時刻からカウントですかな。

    運用益でお金が余っているそうでうらやましい。

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件
  • ポチとミケ ＠kjwc89p4
    19/04/25 01:26

    「人間対応」を捨てる方向 & この掲示板の質問

    この掲示板の質問にしたって Google AI にしたほうがいいとおもわれる質問 (調べりゃわかること 知識) がおおいとおもう。 掲示板で人間対応（= おれの主観 偏見 を ふくむ考え = おれしか書けない こと) したら、くだらんこというなといわれる。 こっちは金もらってかいているわけじゃないのに。 5000えん もはらったら （とったら） どんな答がかえってくるのだろう？

    • いいね！ 0件
    • コメント 0件