初めてのパリ旅行で、ユーロスターを使ってロンドンに行こうと思い、ネットからチケットを取りましたが二重登録になってしまったようで同じ日に往復のチケットを余分に購入してしまいました…。調べたところキャンセルが出来ないと記載があったのですが、何か他に方法はないか困っております。何か情報をお持ちの方どうぞよろしくお願い致します。
ダメ元で 別件でしたが、ユーロスターのメール問い合わせ先に返金絡みのメールした時があり、返信も早く尚且つ丁寧な内容で、ちょっと感動するくらいでした。 返金も早く、履歴の残る私のクレジットカードの口座に、さっさと振り込まれました。 ユーロスターのサービス、レスポンスの早さは、日本並みかもしれません(笑)。 現地の窓口で、イジワル(?)なフランス人を相手にたどたどしく聞くよりも、翻訳アプリ使っての文章でのやり取りで、事情を説明してみてはいかがでしょう？
Re: ダメ元で 回答頂きありがとうございます。 そうなんですか！ それはいい情報ですね！ 早速、翻訳機を使って連絡してみようと思います！！ ありがとうございます。
Premier以外はキャンセルは難しい と思われます 事前に北駅に出向き、ユーロスターの窓口で 同じ日時 同じ名前で 2重予約をした 支払いを望むとお願いするしかないと思われる これで一部でも支払いされれば（手数料は高価らしい？？？？？） ラッキーぐらいに考えては （事前購入 いくら払ったは私はわからないが、安いチケットはPremierでも手数料が高くて ほとんどかえって来ないとの聞いたことがある） Standardはわからない 窓口での 同じ日時 同じ名前で 2重予約を 熱弁すれば 何とかなるかもしれない ハードルは高いので、あきらめて 横並び、２席を予約して ゆったり、鉄道旅を過ごす 努力を怠れば、成功はない
Re: Premier以外はキャンセルは難しい 回答頂きありがとうございます。 チケットは2万円以上もしたので、少しでも返ってくれれば嬉しいですが、、、あいにく、フランス語はもちろん英語もほとんど出来ませんので自信がないですが、当日早めに行って頑張ってみようと思います！ ご親切にありがとうございました。
Re: ユーロスターの変更やキャンセルについて jamjam82さん、こんにちは。 予約はユーロスターのサイトから取ったと言うことでよろしいですか? https://www.eurostar.com/rw-en 検索した画面の右下にView fare conditionsという項目があり、クリックすると出てきますが、Standard,Standard premierチケットはnon-refundableなのでキャンセル不可(キャンセル料全額)、変更は一定の手数料で可、Business Premierはキャンセルについては言及がないですが、可能だと思われます。(手数料は聞いてみないと分らないです。)変更は無料で可能です。 他人への譲渡は https://www.eurostar.com/rw-en/conditions-carriage 12. You may not transfer your ticket to anyone else を読むと、ちょっと難しそうです。
Re: Re: ユーロスターの変更やキャンセルについて 回答頂きありがとうございます。 やはり厳しそうですね、、 キャンセルも返金も譲渡も出来ないとは… 残念です。 スタンダードですが、値段も中々高値だったのでビジネスにすればよかったなぁと思いました。 良い勉強になりました。
