似たようなイヤな話になりかけました

おはようございます。
私が先日使わせていただいた旅行会社ですが、始めにメールで問い合わせ、返信の内容で航空券を申し込もうと直接電話した所、メール担当者がおらず、電話に出た人が新たな担当者になると言ってその場で航空券の残席確認しOK、詳細を後日連絡するとの事で電話を切りました。

しかし数日たっても連絡が無いのでまた電話してみると、その航空券はキャンセルされてるとの事。始め驚きましたが、実は最初のメールの問い合わせでメール担当者がすでに一応予約を入れていて、ダブルブッキングがわかったので後からの電話担当者の予約はキャンセルにしたらしいとの事でした。これら経緯を電話担当者がメール担当者に何も連絡してなかったようです。とにかく改めて始めのメール担当者が入れてくれていた予約で無事契約を進める事ができました。

そういう状況になっていた事を私は知らなかったし、こちらから電話で連絡の催促をしなければ全部キャンセルになっていたかもしれません。
その旅行会社のメール担当者さんはその後の問い合わせに対しても懇切丁寧でしたが、電話担当者氏は後から思い返しても適当な感じで、あの人に担当されなくてよかったと思いました。