面白いです。ｗｗｗ

面白い旅行会社ですね。　入国条件に旅行保険は、少なくともドイツではあり得ないです。
というか、私が行った限りの国で旅行保険の有無を尋ねられた事はありません。　（ドイツは何度も行っています。他の国の事は判りません）
念の為にドイツ大使館の説明はこちらです。

http://www.japan.diplo.de/Vertretung/japan/ja/01-Willkommen-in-Deutschland/01-einreise/0-einreise.html

旅行保険は入国とは無関係で、万一の為に大使館も勧めているだけですね。
実際、旅行中に病気で入院したり、残念ながらご家族が旅先で亡くなった場合の帰国や遺体運搬にかなりの料金がかかったと聞いた事があります。

「不足の 場合は航空便への搭乗や入国を拒否される場合があります。」この部分はパスポートの事だと思われますが、旅行会社の回答は木で鼻をくくった様な（死語？）回答で、これも笑えます。
少なくとも大使館のサイトと、旅行会社の推奨内容が違っているので、はて、どちらが正しいのやら。ｗｗｗ
是非、その大手の旅行会社名を御うかがいしたいです。　素晴らしい旅行会社ですから。