２０１３年６月にサン・ミッシェルの近くにあるFrance Toursimeという旅行会社を通じて、セーヌ川のディナークルーズ、バスツアー、ムーランルージュを予約したのですが、だまされました。
ディナークルーズは船会社の事情で予約を急に変更されました。その影響で、バスツアーはキャンセルせざるを得ませんでした。
この件について、事前に私たちの宿泊するホテルに「時刻が変更された」という連絡があったので、変更されたという時刻の１５分前に到着したら、「場所も変わった。１０分でちゃんと行けるから、行ってほしい」。私は「念のため船会社に電話して、わたしたちがこれから向かうから少し待っていてほしいと伝えてくれ」と何度も言いました。しかし、言われた場所に急いで行っても２０分以上かかった上、なんとか変更時間３分前に到着したものの、船が出発した直後。すぐにこの会社に文句を言いにいきましたが、「私たちに責任はない。悪いのはあなた方」と言い張る始末。
気分が悪かったけれども、事前に予約していたので、送迎付きでムーランルージュを観覧。迎えの車は来たものの、終わってみれば送りの車はなし。送ってくれたドライバーに抗議しても、「私は運転手。私には責任がない」の一点張り。翌日、またこの会社に行って、文句を言ったところ、「これについては責任を認める。提供しなかったサービス分だけ金を返す」と送迎料金のうち半額だけ返却。
ニコラスという責任者を名乗る男の態度は傲慢で、アジア人を馬鹿にしたような人種差別の態度も感じられました。ディナークルーズとバスツアーについては、いったん返金の約束をしましたが、まだ手続きは行われていません。これからカード会社を通じて交渉します。
インターネットですぐに検索して、予約できるし、便利な場所にあるので、気安く利用できる会社ですが、だからといって安易に信じた私が馬鹿でした。
皆さんもこの会社には注意してください。
