ジャーマンレイルパスの変更・払い戻しについて

無理でしょう

>日本の代理店で購入したジャーマンレイルパスを、
>・ドイツ現地でフレキシー・シングルに変更することは可能か？
>・ドイツ現地で払い戻しすることは可能か？（変更不可の場合）

経験はありませんが無理でしょう。何が無理かと言うと現地(=DBカウンター)で手続きすることです。

3月にドイツに行ったおり、先方の手違いで同じジャーマンレイルパスを2枚発行されました。その取り消しと返金に駅のカウンターに行きました。しかしパスはオンラインで購入したので、同じDBでもカウンターでは返金手続きできないと(同情されながらも)断られました。

結局そのパスはメールのやり取りで返金に応じてもらえ、未使用のパスを指定の住所に郵送すると引き落としのあったクレジットカードに後日返金がありました。

同じDBでもオンライン購入とカウンターでの購入で返金手続きができるできないが分かれるのですから、日本の代理店で購入したパスをDBのカウンターで払い戻したり変更するのはまず無理でしょう。

風天さん、さすけねえさんがおっしゃるように購入元の代理店と交渉するしかないでしょう。

販売ルートによる

某日本代理店
※発券後の取り消し変更は不可となりますのでご注意ください。

www.dbregio-shop.de
FAQ German Rail Pass
How do I refund or exchange my GRP?

You cannot. There is no exchange or refund on any GRP. Therefore we strongly recommend to double-check the validity date entered before purchasing the pass.

www.bahn.com
German Rail Pass: Prices, terms and conditions
Conditions of Use
For reimbursements of unused Passes 15 % retention will be deducted.

www.germanrailpasses.com
Orders and refunds
Can I get a refund or exchange my pass?

Yes, you can apply for a refund or exchange. You can receive 85% refund for a German Rail Pass that is both unused and unactivated. In the case of an exchange for a different pass, we can give you a 100% refund minus an administrative fee of 15 Euros per pass.

Please contact our customer service for instructions on how to return your German Rail Pass and apply for a refund.

You can apply for a refund within one year after the German Rail Pass was issued. See our Booking Terms.

Please make sure that you purchased your pass from GermanRailPasses.Com before returning it. Refunds should always be requested from the website or agent where you purchased the pass.

ここだけが変更可能と謳っています。他なら購入したものはダメと書かれています。
日本の代理店がここから仕入れていれば、代理店経由でいける可能性はありますが、別途
手数料が必要でしょう。

Germanrailpasses.comも代理店の一つに過ぎません。
Germanrailpasses.com is part of Eurail.com, a company owned by 30 European railways.

バリデートはまだですよね？

日本の代理店で既にバリデートしてもらっていたら、変更・払い戻しは無理かもしれません。

HPに記述あります

(Q)Can I get a refund or exchange my pass?
(A)Yes, you can apply for a refund or exchange. You can receive 85% refund for a German Rail Pass that is both unused and unactivated. In the case of an exchange for a different pass, we can give you a 100% refund minus an administrative fee of 15 Euros per pass.
https://www.germanrailpasses.com/help/orders-and-refunds

代理店にも確認中ですが、同様のご経験ある方コメントお待ちしております

コメントありがとうございます。

もちろん代理店にも確認中ですが、回答に時間を要しているため、同様のご経験のある方からのコメントお待ちしております。

代理店から買った物なら代理店に相談されては？

成功を祈る！

なんで当事者（代理店）に確認できないの？

契約なんだから双方合意しなきゃ変更もくそもない
ここで赤の他人に訊いても意味ない
つまり規定上不可でも変更してくれる場合もあれば逆もあるわけでね