Q&A

エーゲ航空のキャンセルについて

公開日 : 2020年03月25日
最終更新 :

英語も出来ないのに5月のアテネ⇔サントリーニの航空券買いましたが
新型コロナなので変更・キャンセルのメールが来ました
キャンセルしたくてもPCでの操作がわかりません

英語も少々なのでグーグルで翻訳して変更とクレジットバウチャー
のやり方はわかりましたが
クレジットバウチヤーにすると次の予約は電話のみなので
英会話は難しいですし国際電話の料金もかかるのでキャンセルしたいです
https://en.aegeanair.com/


For cancellations of tickets that have been issued via our Website or through our Call Center, please call us to one of our contact numbers here

この英文質問の返信でした
コールセンターかwebsiteでキャンセル出来るとかいてあるのでしょうか?
どの画面から入れるのかわからないです
英語のわかる方 またどの画面からの操作か教えて下さい
よろしくお願いします

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3件のコメント

  • Re: エーゲ航空のキャンセルについて

    キャンセルは電話のみです。

    通常は航空会社直での購入の方がメリットが有りますが
    今回のような場合は日本の代理店経由の方が楽ですね。

    幾らの航空券か知りませんが返金可能のチケットなら
    電話で手続きをする。
    只コロナの対応ではクレジットバウチヤーのみで返金はなし。

    元々返金不可のチケットなら取り敢えずクレジットバウチヤー
    を申請して置いた方が良いと思います。

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    詳しく書いてくださりありがとうございました

    口コミ見てエーゲ航空に決めました
    まさかこんな情勢になるとは思わなかったです
    航空会社に
    日本語対応(スペイン語ロシア語フレンチ?増えました)
    websiteとFAXでのキャンセル依頼してみます
    クレジットバウチャーにしても次の予約は国際電話のようなので
    迷うとこです

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  • 20/03/25 22:10

    それは通常のキャンセルで今回の特別措置には該当しない・・・・

    Cancellation flight options

    CREDIT VOUCHER

    Request a credit voucher of the same value to the total cost of your booking.
    Valid for redemption on any future flight within the next 12 months.

    REBOOK MY TRIP
    Change the date of your flight with no rebooking fees, untill 30/4/2020. Valid for all tickets with travel date until 20/10/2020.

    返金という選択肢はないのですが・・・・。

    Credit Voucher Form
    Due to the special circumstances of the COVID -19 Pandemic, Governments throughout the world have suspended all flights, or applied travel restrictions to certain people, nationalities, and/or countries recently visited.

    These extra ordinary measures but also the uncertainty to travel during these unprecedented times, has led to many flight cancellations.

    To assist our passengers with cancelled flights to better adjust their travel plans, especially those who do not want to rebook for a future date at this time, we offer a credit voucher of equal value to the ticket purchased, valid for redemption on any future flight within the next 12 months.

    To submit your Credit Voucher request, please read and accept the Terms and Conditions.

    今回の特別措置でのキャンセルには二つの選択肢が提示され、
    ・十二ヶ月有効の自社便航空券購入権
    ・4月末までの変更なら10月20日まで予約変更無料で可能

    お書きになっている文は、通常の変更(今回の特別措置ではない)に関するもので、
    Answer
    How can I cancel my ticket?
    In case you have purchased your ticket via our website (aegeanair.com or olympicair.com) or through our call center and you wish to cancel it, please contact our call center at 801 11 20000 (national calls within Greece) or (+30) 2106261000 (from a mobile phone or abroad), on a continuous basis, 24 hours a day, seven days a week.

    In order to see your ticket's fare rules, please click here.

    If your ticket is issued through a Travel Agency, please refer to the respective point of sale.

    料金規則に従うのです。買うときはよもや昨年発生したかぜの一部をなすだけのウイルスの新型がここまで世界を狂わすとは誰も思わなかったので、大抵の客は最安値で買ったと思います。上のここをクリックから、
    1. DOMESTIC NETWORK
    変更ペナルティーは、
    iii. GoLight Fare (S, T, U, P Class): It is allowed to change the date, flight or route prior to departure with a charge of €35 (per passenger and per direction) at the same booking class, or at the highest class available by paying the difference between the two fares plus €35 (per passenger and per direction).
    It is allowed only for the same fare group as the original (GoLight). In case of no-show, there can be no change in the date, flight or route.
    TICKET CHANGE OR REISSUE MUST BE COMPLETED AT THE SAME TIME

    b) Refund:今回、通常のキャンセルはこちら、
    i. Flex Fare (Y, B, M, H, Q, K, S, T, U, P Class): The fare and taxes are refunded. There is a €45 cancellation penalty per direction, paid by the passenger to the company.
    ii. GoLight Fare (Y, B, M, H, Q, K, S, T, U, P Class): The amount of taxes is refunded. There is a €20 service fee for ticket refund per ticket, paid by the passenger to the company.

    Flexで買っていれば45ユーロとられ、残りが戻るが、GoLightなら税金だけ戻り、そこから20ユーロ控除。しかも、真の電話が必要です。結局、戻っても雀の涙で、電話代にもならないでしょう。諦めるか、半年で収束する可能性に掛けて再予約するか、一年猶予の購入権に変えるかしかないでしょう。

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    レス有難うございます

    やはりキャンセルは電話のみですか
    ランクは
    GoLight のQ・Kで
    フライト代 140€     昼間の良い時間帯選んだので高かったです
    座席指定    8€
    税金    49.71€
    航空券代は戻らず税金から20€引かれますね
    エーゲ航空に一度電話しましたがテープが流れて繋がらずドコモからかけたので
    770円の 国際電話でした
    Lineoutダウンロードしたんですがギリシャには対応していないようです
    あと1度が限度です

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  • Re: エーゲ航空のキャンセルについて

    "call us"って普通は電話をこちらからかけるということですよ。この文章を読む限り電話以外の対応はありません。英語のわかる人に電話をかけてもらうしかないでしょう。

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    有難うございました

    発券された航空券を見るのがwebsiteかコールセンターなんですね
    キャンセルは電話のみなんですね

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